Garantie de remboursement
Offrez à vos acheteurs la possibilité de se faire rembourser. La plateforme traite les demandes à votre place, vous n'avez rien à gérer.
Pourquoi proposer la garantie ?
Zéro gestion pour vous
Les demandes de remboursement sont traitées directement par la plateforme. Vous n'avez aucune action à effectuer.
La place est remise en vente
Lorsqu'un client active sa garantie, la place est immédiatement libérée et remise en vente. Elle peut ainsi être rachetée par quelqu'un d'autre, ce qui limite l'impact sur vos recettes.
Aucun coût pour vous
La garantie est un service proposé au client lors de l'achat. Son coût est supporté par le client, jamais par l'organisateur.
Confiance renforcée
Les acheteurs hésitants sont rassurés par la possibilité de se faire rembourser. Résultat : plus de ventes pour vous.
Un service qui travaille pour vous
En tant qu'organisateur, vous pouvez activer la garantie de remboursement sur vos billetteries. Une fois activée, vos clients ont la possibilité de souscrire à une protection lors de leur achat. S'ils ne peuvent finalement pas assister à l'événement, ils activent leur garantie depuis leur espace client et la plateforme traite leur demande de remboursement automatiquement.
Vous n'avez rien à faire : pas d'email à traiter, pas de virement à effectuer, pas de litige à gérer. Mieux encore : la place libérée est immédiatement remise en vente, ce qui permet de limiter l'impact sur vos recettes. Billettera s'occupe de tout.
Comment ça fonctionne ?
Vous activez l'option
Au moment de publier votre billetterie, activez la garantie de remboursement en un clic. C'est tout ce que vous avez à faire.
Le client choisit
Lors de l'achat, vos clients voient l'option de garantie et décident librement d'y souscrire ou non. Le choix leur appartient.
La plateforme gère
Si le client active sa garantie, le remboursement est traité par Billettera. Vous n'intervenez à aucun moment.
Moins de support client
Les demandes de remboursement ponctuelles sont gérées par la plateforme. Vous ne recevez plus de messages pour des demandes individuelles : le client est autonome.
Plus de ventes
Un acheteur qui hésite à cause d'un imprévu potentiel sera rassuré par la garantie. Il achète maintenant au lieu de reporter sa décision.
Expérience client améliorée
Vos acheteurs apprécient de pouvoir se protéger. Ils perçoivent votre billetterie comme professionnelle et rassurante.
Vous gardez le contrôle
C'est vous qui décidez d'activer ou non la garantie sur chaque billetterie. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis votre espace organisateur.
Garantie client et annulation d'événement : deux choses différentes
La garantie de remboursement couvre les empêchements individuels des clients (imprévu personnel, maladie, changement de programme). En cas d'annulation de l'événement, c'est l'organisateur qui reste responsable du remboursement de l'ensemble des billets vendus, indépendamment de la garantie.
Le parcours du client
Achat du billet
Le client souscrit à la garantie lors de son achat
Imprévu personnel
Le client ne peut finalement pas assister à l'événement
Activation en un clic
Le client active sa garantie depuis son espace personnel
Remboursement traité par Billettera
Le client est remboursé sous 48 à 72 heures ouvrées
Place remise en vente
La place est immédiatement disponible pour un autre acheteur
Caractéristiques
- Activation : Un simple interrupteur dans votre espace organisateur
- Coût : Gratuit pour l'organisateur, souscription optionnelle pour le client
- Délai : Le client peut activer sa garantie jusqu'au début de l'événement
- Traitement : Le remboursement est effectué sous 48 à 72 heures ouvrées
- Sécurité : Le billet est automatiquement invalidé et la place libérée
Offrez la sérénité à vos acheteurs
Activez la garantie de remboursement sur vos billetteries. Gratuit pour vous, rassurant pour vos clients.
Commencer gratuitement