Trouvez toutes les réponses à vos questions sur Billettera, votre solution de billetterie en ligne gratuite
Oui, Billettera est entièrement gratuit. Nous ne prenons aucune commission sur vos ventes de billets. Vous gardez 100% de vos revenus. Les seuls frais qui s'appliquent sont les frais de paiement Stripe (environ 1,4% + 0,25€ par transaction) pour les ventes en ligne, qui sont des frais bancaires standards appliqués par Stripe.
Vous pouvez créer votre première billetterie en moins de 15 minutes. L'inscription est gratuite et ne nécessite aucune carte bancaire. L'interface intuitive vous guide pas à pas : création d'événement, configuration des tarifs, publication.
Pour un placement numéroté avec plan de salle personnalisé, comptez un peu plus de temps pour dessiner votre configuration.
Aucune limite ! Vendez 10, 100, 1 000 ou 10 000 billets selon vos besoins. Notre système traite les commandes importantes par lots optimisés pour garantir des performances maximales, quelle que soit la taille de votre événement.
Contrairement à d'autres plateformes qui facturent par billet vendu, Billettera ne vous impose aucun coût additionnel lié au volume.
Billettera s'adapte à tous vos événements : spectacles, concerts, théâtre, conférences, événements sportifs, formations, soirées privées, festivals... Plus de 25 000 billets ont été vendus par nos utilisateurs pour des événements de toutes tailles.
Vous pouvez créer des événements avec plusieurs dates (représentations) et gérer chaque programmation indépendamment.
Oui ! Billettera propose un éditeur de plan de salle gratuit et intuitif basé sur la technologie glisser-déposer. Créez visuellement vos tribunes, rangées et sièges avec numérotation automatique.
Définissez des zones tarifaires différenciées (Orchestre, Balcon, VIP, Catégorie 1, 2, 3...) avec codes couleurs pour une identification visuelle claire. Vos spectateurs peuvent ensuite choisir leur place directement sur le plan interactif lors de l'achat.
Placement libre : Idéal pour les concerts debout, festivals ou conférences. Vous définissez simplement le nombre de places par zone sans créer de sièges individuels. Les spectateurs choisissent leur zone mais pas leur siège exact.
Placement numéroté : Parfait pour les théâtres, stades ou salles de spectacle. Chaque siège possède un identifiant unique (rangée + numéro). Le système gère automatiquement la disponibilité en temps réel pour éviter les doubles réservations.
Notre système gère 4 états distincts pour chaque siège :
Billettera génère automatiquement une page de vente personnalisée pour chaque événement que vous créez. Cette page est hébergée directement sur notre plateforme et constitue le moyen principal pour vendre vos billets en ligne.
Comment ça fonctionne : Lorsque vous publiez votre événement depuis votre interface d'administration, votre page de vente devient accessible publiquement sur Billettera.com. Elle apparaît dans notre liste d'événements, visible par tous les visiteurs du site.
URL personnalisée et SEO optimisé : Chaque page de vente dispose d'une URL personnalisée basée sur le nom que vous donnez à votre événement. De plus, le titre, la description et l'ensemble des balises de référencement Google (meta title, meta description, Open Graph) sont automatiquement optimisés pour que votre page soit parfaitement référencée sur les moteurs de recherche.
Partagez votre billetterie : Faites la promotion de votre page de vente Billettera sur vos réseaux sociaux, newsletters et supports de communication. Votre communauté peut ainsi acheter ses billets facilement depuis un lien unique et mémorable.
Oui, en complément de votre page de vente Billettera, vous pouvez également intégrer votre billetterie directement sur votre propre site internet grâce à notre widget d'intégration en marque blanche.
Le widget est 100% responsive (ordinateur, tablette, mobile), inclut le plan de salle interactif, l'application des codes promo, le panier persistant et le paiement sécurisé Stripe. Compatible WordPress, Wix, Shopify et tout site HTML/CSS.
C'est un moyen supplémentaire de vente qui permet à vos visiteurs de rester sur votre site tout au long du processus d'achat, en complément de la page de vente hébergée sur Billettera.
Créez facilement des codes promotionnels pour vos campagnes marketing, partenaires ou offres de fidélité. Chaque code peut être configuré avec :
Les codes sont applicables en ligne et en caisse. Suivez les statistiques d'utilisation depuis votre tableau de bord.
Après chaque achat, les e-billets PDF avec QR code sont envoyés automatiquement par email au client, accompagnés de la facture. Le système utilise un service de messagerie transactionnelle professionnel pour garantir la délivrabilité.
Chaque e-billet contient : nom de l'événement, date/heure, lieu, zone et type de billet, numéro de siège (si placement numéroté), prix TTC, QR code haute résolution et code-barres de secours.
Les clients peuvent également télécharger leurs billets depuis leur espace client.
Oui, toutes les transactions sont traitées via Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 (plus haut niveau de sécurité), intègre 3D Secure et dispose d'une protection anti-fraude avancée.
Moyens de paiement acceptés en ligne : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay.
Utilisez le mode caisse de Billettera qui transforme votre ordinateur ou tablette en point de vente professionnel. Vendez vos billets directement avant ou pendant votre événement.
Moyens de paiement acceptés : Espèces, Carte bancaire (via TPE externe), Chèque, Virement, Offert (invitations gratuites).
Vous pouvez également combiner plusieurs moyens de paiement pour une même vente (ex: partie en espèces, partie en CB).
Deux formats d'impression sont disponibles :
Chaque billet contient un QR code sécurisé et un code-barres de secours pour le contrôle d'accès.
Utilisez la fonctionnalité Billets réservés pour bloquer un quota de places qui ne seront pas disponibles à la vente en ligne. Ces places restent accessibles exclusivement depuis le mode caisse.
Idéal pour : ventes de dernière minute, invitations VIP, places PMR, ou simplement pour équilibrer entre vente en ligne et sur place.
Oui ! Créez des comptes vendeurs avec accès limité au mode caisse uniquement. Vos vendeurs peuvent encaisser et imprimer des billets sans accéder à la configuration des événements ni aux rapports financiers.
Chaque vendeur dispose de son propre login/mot de passe. Vous pouvez ajouter autant de vendeurs que nécessaire, c'est gratuit et illimité.
Billettera inclut une application mobile Android gratuite pour le contrôle d'accès. Vos contrôleurs scannent les QR codes des billets avec leur smartphone, et la validation s'effectue en temps réel.
L'application affiche instantanément les informations du billet (nom, zone, siège, statut) et indique si le billet est valide, déjà utilisé ou inconnu. Chaque validation est horodatée et enregistrée.
En cas de QR code illisible (papier froissé, écran endommagé), l'application propose une recherche par numéro de dossier. Saisissez le numéro visible sur le billet, les informations complètes s'affichent et vous pouvez valider manuellement l'entrée.
De plus, chaque billet contient un code-barres de secours compatible avec les scanners traditionnels.
Oui ! Créez autant de comptes contrôleurs que nécessaire depuis la section "Mon équipe". Un login et mot de passe sont générés automatiquement pour chaque contrôleur.
Les contrôleurs accèdent uniquement à l'application mobile pour scanner et valider les billets. Ils n'ont aucun accès à l'interface web de gestion.
Chaque QR code contient un identifiant cryptographique unique (hash), impossible à deviner ou à dupliquer. Les QR codes sont générés avec un niveau de correction d'erreur élevé, les rendant lisibles même partiellement endommagés.
Un billet ne peut être validé qu'une seule fois. Toute tentative de réutilisation est détectée et signalée au contrôleur.
Depuis votre espace Finance, enregistrez simplement votre IBAN. Le versement de vos fonds issus des ventes en ligne est effectué une fois que votre programmation de billetterie est terminée.
Les virements sont traités sur votre compte bancaire après déduction des frais Stripe (environ 1,4% + 0,25€ par transaction). Billettera ne prélève aucune commission supplémentaire.
Oui, Billettera génère automatiquement une facture conforme pour chaque transaction, que ce soit en ligne ou en caisse. Chaque facture contient un numéro unique, le détail des billets, la TVA calculée selon le taux applicable et les informations légales.
Pour les ventes en ligne, la facture est envoyée par email avec les e-billets. Pour les ventes en caisse, elle peut être imprimée ou envoyée par email si l'adresse est fournie.
Oui, Billettera dispose d'une auto-certification conforme à la réglementation fiscale française (NF525), comme l'autorise la loi pour les logiciels de caisse.
Chaque transaction caisse reçoit un numéro fiscal unique au format F{YEAR}-{ID}-{METHOD}. Le système garantit l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données conformément aux exigences fiscales.
Oui, depuis votre tableau de bord, vous pouvez exporter l'ensemble de vos données de vente au format CSV pour votre comptabilité ou analyse personnalisée.
Les exports incluent : transactions, billets vendus, clients, moyens de paiement, dates, montants HT/TTC, TVA... Filtrez par période, type de vente (en ligne ou caisse), événement ou programmation.
Notre équipe support est disponible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Le support est 100% gratuit et inclus dans l'offre Billettera.
Chaque demande de support reçoit un numéro unique (format TKT-2025-XXXXXX). Vous pouvez suivre l'avancement de votre ticket et conserver l'historique complet des échanges.
Catégories disponibles : utilisation générale, plan de salle, catégories et tarifs, codes promo, facturation, application de contrôle, données fiscales...
Vous pouvez joindre jusqu'à 3 images par ticket (captures d'écran, photos) pour illustrer votre problème. Vous recevez une notification email dès qu'une réponse est apportée.
Oui ! Contactez-nous à commercial@billettera.com pour planifier une démonstration personnalisée de Billettera adaptée à vos besoins spécifiques.
Nous pouvons vous accompagner dans la création de votre premier événement, la configuration de votre plan de salle ou la mise en place de votre mode caisse.
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