FAQ - Häufig gestellte Fragen zum Ticketing

Ja, Billettera ist völlig kostenlos. Wir erheben keine Provision auf Ihre Ticketverkäufe. Sie behalten 100% Ihrer Einnahmen. Die einzigen anfallenden Kosten sind die Stripe-Zahlungsgebühren (ca. 1,5% + 0,25€ pro Transaktion) für Online-Verkäufe, die Standard-Bankgebühren von Stripe sind.

Berechnen Sie Ihre Einnahmen

Sie können Ihr erstes Ticketing in weniger als 15 Minuten erstellen. Die Registrierung ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Die intuitive Oberfläche führt Sie Schritt für Schritt: Event-Erstellung, Preiskonfiguration, Veröffentlichung.

Für nummerierte Plätze mit individuellem Saalplan planen Sie etwas mehr Zeit ein, um Ihre Konfiguration zu erstellen.

Zur Schritt-für-Schritt-Anleitung

Keine Grenzen! Verkaufen Sie 10, 100, 1.000 oder 10.000 Tickets nach Bedarf. Unser System verarbeitet große Bestellungen in optimierten Chargen, um maximale Leistung zu gewährleisten, unabhängig von der Größe Ihrer Veranstaltung.

Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die pro verkauftem Ticket berechnen, erhebt Billettera keine zusätzlichen volumenbasierten Kosten.

Mehr über unbegrenzte Tickets erfahren

Billettera passt sich allen Ihren Veranstaltungen an: Shows, Konzerte, Theater, Konferenzen, Sportveranstaltungen, Schulungen, private Feiern, Festivals... Tausende Tickets werden jeden Monat von unseren Nutzern für Veranstaltungen jeder Größe verkauft.

Sie können Veranstaltungen mit mehreren Terminen (Vorstellungen) erstellen und jede Programmierung unabhängig verwalten.

Ja! Billettera bietet einen kostenlosen und intuitiven Drag-and-Drop-Saalplan-Editor. Erstellen Sie visuell Ihre Tribünen, Reihen und Sitze mit automatischer Nummerierung.

Definieren Sie differenzierte Preiszonen (Orchester, Balkon, VIP, Kategorie 1, 2, 3...) mit Farbcodes für eine klare visuelle Identifikation. Ihre Zuschauer können dann ihren Platz direkt auf dem interaktiven Plan beim Kauf auswählen.

Den Saalplan-Editor entdecken

Freie Platzwahl: ideal für Stehkonzerte, Festivals oder Konferenzen. Sie legen einfach die Anzahl der Plätze pro Zone fest, ohne einzelne Sitze zu erstellen. Die Zuschauer wählen ihre Zone, aber nicht ihren genauen Sitz.

Nummerierte Plätze: perfekt für Theater, Stadien oder Veranstaltungssäle. Jeder Sitz hat eine eindeutige Kennung (Reihe + Nummer). Das System verwaltet automatisch die Verfügbarkeit in Echtzeit, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Mehr über die Platzmodi erfahren

Unser System verwaltet 4 verschiedene Zustände für jeden Sitz:

• Verfügbar : der Sitz kann reserviert werden
• Reserviert : Reservierung läuft (aktiver Warenkorb, läuft nach 30 Min. ab)
• Verkauft : Ticket gekauft, Sitz nicht verfügbar
• Gesperrt : für interne Nutzung reserviert (Regie, Barrierefreiheit usw.)

Reservierte Tickets entdecken

Billettera generiert automatisch eine individuelle Verkaufsseite für jede Veranstaltung, die Sie erstellen. Diese Seite wird direkt auf unserer Plattform gehostet und ist der Hauptweg, um Ihre Tickets online zu verkaufen.

Wenn Sie Ihre Veranstaltung über Ihre Administrationsoberfläche veröffentlichen, wird Ihre Verkaufsseite öffentlich auf Billettera.com zugänglich. Sie erscheint in unserer Veranstaltungsliste, sichtbar für alle Seitenbesucher.

Jede Verkaufsseite hat eine personalisierte URL basierend auf Ihrem Veranstaltungsnamen. Titel, Beschreibung und Google-SEO-Tags werden automatisch für eine optimale Suchmaschinenplatzierung optimiert.

Bewerben Sie Ihre Billettera-Verkaufsseite in Ihren sozialen Netzwerken, Newslettern und Kommunikationsmaterialien. Ihre Community kann so einfach Tickets über einen einzigartigen und einprägsamen Link kaufen.

Veranstaltungen im Verkauf auf Billettera ansehen

Ja, zusätzlich zu Ihrer Billettera-Verkaufsseite können Sie Ihr Ticketing auch direkt auf Ihrer eigenen Website integrieren, dank unseres White-Label-Integrations-Widgets.

Das Widget ist 100% responsive (Desktop, Tablet, Mobil), enthält den interaktiven Saalplan, die Anwendung von Promo-Codes, den persistenten Warenkorb und die sichere Stripe-Zahlung. Kompatibel mit WordPress, Wix, Shopify und jeder HTML/CSS-Website.

Es ist ein zusätzlicher Verkaufskanal, der es Ihren Besuchern ermöglicht, während des gesamten Kaufprozesses auf Ihrer Website zu bleiben, ergänzend zur auf Billettera gehosteten Verkaufsseite.

Das Integrations-Widget entdecken

Erstellen Sie einfach Promo-Codes für Ihre Marketingkampagnen, Partner oder Treueangebote. Jeder Code kann konfiguriert werden mit:

• Rabattart: Prozentsatz (10%, 20%...) oder Festbetrag (5€, 10€...)
• Gültigkeitszeitraum: Start- und Enddatum
• Nutzungslimit: maximale Anzahl der Nutzungen
• Erweitertes Targeting: nach Zone, Ticketart oder Programmierung

Die Codes sind online und an der Kasse anwendbar. Verfolgen Sie die Nutzungsstatistiken über Ihr Dashboard.

Mehr über Promo-Codes erfahren

Nach jedem Kauf werden die PDF-E-Tickets mit QR-Code automatisch per E-Mail an den Kunden gesendet, zusammen mit der Rechnung. Das System nutzt einen professionellen transaktionalen E-Mail-Dienst, um die Zustellbarkeit zu gewährleisten.

Jedes E-Ticket enthält: Veranstaltungsname, Datum/Uhrzeit, Veranstaltungsort, Zone und Ticketart, Sitznummer (bei nummerierten Plätzen), Bruttopreis, hochauflösender QR-Code und Ersatz-Barcode.

Kunden können ihre Tickets auch aus ihrem Kundenbereich herunterladen.

QR-E-Tickets entdecken

Ja, alle Transaktionen werden über Stripe abgewickelt, den Weltmarktführer für Online-Zahlungen. Stripe ist PCI-DSS Level 1 zertifiziert (höchstes Sicherheitsniveau), integriert 3D Secure und verfügt über fortschrittlichen Betrugsschutz.

Akzeptierte Online-Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

Verwenden Sie den Kassenmodus von Billettera, der Ihren Computer oder Ihr Tablet in einen professionellen Verkaufspunkt verwandelt. Verkaufen Sie Ihre Tickets direkt vor oder während Ihrer Veranstaltung.

Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Karte (über externes Terminal), Scheck, Überweisung, Gratis (kostenlose Einladungen).

Sie können auch mehrere Zahlungsmittel für einen einzelnen Verkauf kombinieren (z.B. teils bar, teils mit Karte).

Kassenmodus entdecken

Zwei Druckformate sind verfügbar:

• A4-Format: druckbares PDF auf jedem Standarddrucker, ideal für E-Tickets
• Thermoticket-Format: Sofortdruck auf 80mm-Thermodrucker, empfohlen für den Kassenverkauf

Jedes Ticket enthält einen sicheren QR-Code und einen Ersatz-Barcode für die Zutrittskontrolle.

Mehr über Kassenbelege erfahren

Verwenden Sie die Funktion Reservierte Tickets, um ein Kontingent an Plätzen zu sperren, die nicht für den Online-Verkauf verfügbar sind. Diese Plätze bleiben ausschließlich über den Kassenmodus zugänglich.

Ideal für: Last-Minute-Verkäufe, VIP-Einladungen, Barrierefreiheitsplätze oder einfach zum Ausgleich zwischen Online- und Vor-Ort-Verkauf.

Reservierte Tickets entdecken

Ja! Erstellen Sie Verkäuferkonten mit eingeschränktem Zugang nur zum Kassenmodus. Ihre Verkäufer können kassieren und Tickets drucken, ohne auf die Veranstaltungskonfiguration oder Finanzberichte zugreifen zu können.

Jeder Verkäufer hat seinen eigenen Login/Passwort. Sie können so viele Verkäufer wie nötig hinzufügen, es ist kostenlos und unbegrenzt.

Mehr über Teamverwaltung erfahren

Billettera enthält eine kostenlose Android-App für die Zutrittskontrolle. Ihre Kontrolleure scannen die QR-Codes der Tickets mit ihrem Smartphone, und die Validierung erfolgt in Echtzeit.

Die App zeigt sofort die Ticketinformationen (Name, Zone, Sitz, Status) an und gibt an, ob das Ticket gültig, bereits verwendet oder unbekannt ist. Jede Validierung wird mit Zeitstempel aufgezeichnet.

Die mobile App entdecken

Bei unlesbarem QR-Code (zerknittertes Papier, beschädigter Bildschirm) bietet die App eine Suche nach Buchungsnummer. Geben Sie die auf dem Ticket sichtbare Nummer ein, die vollständigen Informationen werden angezeigt und Sie können den Einlass manuell validieren.

Zusätzlich enthält jedes Ticket einen Ersatz-Barcode, der mit herkömmlichen Scannern kompatibel ist.

Mehr über die Kontroll-App erfahren

Ja! Erstellen Sie so viele Kontrolleurkonten wie nötig im Bereich "Mein Team". Ein Login und Passwort werden automatisch für jeden Kontrolleur generiert.

Kontrolleure haben nur Zugang zur mobilen App zum Scannen und Validieren von Tickets. Sie haben keinen Zugang zur Web-Verwaltungsoberfläche.

Teamverwaltung entdecken

Jeder QR-Code enthält eine einzigartige kryptografische Kennung (Hash), die unmöglich zu erraten oder zu duplizieren ist. QR-Codes werden mit einem hohen Fehlerkorrekturniveau generiert, sodass sie auch bei teilweiser Beschädigung lesbar sind.

Ein Ticket kann nur einmal validiert werden. Jeder Wiederverwendungsversuch wird erkannt und dem Kontrolleur gemeldet.

Mehr über QR-E-Tickets erfahren

Registrieren Sie in Ihrem Finanzbereich einfach Ihre IBAN. Die Überweisung Ihrer Einnahmen aus dem Online-Verkauf erfolgt nach Abschluss Ihrer Ticketing-Programmierung.

Überweisungen werden auf Ihr Bankkonto verarbeitet, abzüglich der Stripe-Gebühren (ca. 1,4% + 0,25€ pro Transaktion). Billettera erhebt keine zusätzliche Provision.

Ja, Billettera generiert automatisch eine konforme Rechnung für jede Transaktion, ob online oder an der Kasse. Jede Rechnung enthält eine eindeutige Nummer, Ticketdetails, die nach dem geltenden Satz berechnete MwSt. und die rechtlichen Informationen.

Für Online-Verkäufe wird die Rechnung per E-Mail mit den E-Tickets gesendet. Für Kassenverkäufe kann sie ausgedruckt oder per E-Mail gesendet werden, wenn die Adresse angegeben wurde.

Mehr über automatische Rechnungen erfahren

Ja, Billettera verfügt über eine Selbstzertifizierung gemäß der französischen Steuervorschriften (NF525), wie es das Gesetz für Kassensoftware erlaubt.

Jede Kassentransaktion erhält eine eindeutige Steuernummer im Format F{YEAR}-{ID}-{METHOD}. Das System garantiert die Unveränderlichkeit, Sicherung, Aufbewahrung und Archivierung der Daten gemäß den steuerlichen Anforderungen.

NF525-Konformitätsbescheinigung einsehen

Ja, über Ihr Dashboard können Sie alle Ihre Verkaufsdaten im CSV-Format für Ihre Buchhaltung oder individuelle Analyse exportieren.

Exporte umfassen: Transaktionen, verkaufte Tickets, Kunden, Zahlungsmittel, Daten, Netto-/Bruttobeträge, MwSt.... Filtern Sie nach Zeitraum, Verkaufsart (online oder Kasse), Veranstaltung oder Programmierung.

Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche verfügbar. Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:

• Ticketsystem: Erstellen Sie ein Ticket über Ihr Dashboard für eine individuelle Betreuung
• Support-E-Mail: support@billettera.com
• Vertriebs-E-Mail: commercial@billettera.com für Demo-Anfragen

Der Support ist 100% kostenlos und im Billettera-Angebot enthalten.

Mehr über den 24/7-Support erfahren

Jede Support-Anfrage erhält eine eindeutige Nummer (Format TKT-2025-XXXXXX). Sie können den Fortschritt Ihres Tickets verfolgen und den vollständigen Verlauf der Kommunikation aufbewahren.

Verfügbare Kategorien: allgemeine Nutzung, Saalplan, Kategorien und Preise, Promo-Codes, Rechnungsstellung, Kontroll-App, Steuerdaten...

Sie können bis zu 3 Bilder pro Ticket anhängen (Screenshots, Fotos), um Ihr Problem zu veranschaulichen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald eine Antwort vorliegt.

24/7-Support entdecken

Ja! Kontaktieren Sie uns, um eine individuelle Billettera-Demonstration zu planen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wir können Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Veranstaltung, der Konfiguration Ihres Saalplans oder der Einrichtung Ihres Kassenmodus begleiten.