Support 24/7
Ein engagiertes Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir begleiten Sie bei der Nutzung Ihres Ticketings.
Begleitung bei jedem Schritt
Ob Sie eine Frage zur Erstellung Ihres Ticketings, zur Einrichtung Ihres Saalplans, zur Konfiguration Ihrer Promo-Codes oder zur Nutzung des Kassenmodus haben – unser Support-Team ist für Sie da.
Erstellen Sie ein Support-Ticket über Ihr Dashboard und erhalten Sie eine persönliche Antwort. Wir verpflichten uns, jede Anfrage mit Sorgfalt und Reaktionsfähigkeit zu bearbeiten.
24/7-Verfügbarkeit
Unser Ticketsystem funktioniert durchgehend. Erstellen Sie Ihre Anfrage jederzeit, wir antworten schnellstmöglich.
Ticketsystem
Jede Anfrage erhält eine eindeutige Nummer (TKT-2025-XXXXXX). Verfolgen Sie den Fortschritt und bewahren Sie den Verlauf Ihrer Kommunikation.
Pièces jointes
Fügen Sie bis zu 3 Bilder pro Ticket bei, um Ihr Problem zu veranschaulichen. Screenshots, Ticketfotos – alles wird akzeptiert.
E-Mail-Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald eine Antwort auf Ihr Ticket vorliegt. Verpassen Sie kein Update.
Anfragetypen
Allgemeine Nutzung
Saalplan
Kategorien und Preise
Promo-Codes
Rechnungsstellung
Kontroll-App
Steuerdaten
Sonstige
Ticket-Lebenszyklus
Neu
Ticket erstellt
In Bearbeitung
Wird bearbeitet
Gelöst
Lösung bereitgestellt
Geschlossen
Archiviert (30T)
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Technische Funktionsweise
- Nummerierung: Format TKT-YYYY-NNNNNN (Jahr + Sequenz)
- Automatische Schließung: gelöste Tickets werden nach 30 Tagen automatisch geschlossen
- Anhänge: maximal 3 Bilder pro Ticket (gängige Formate akzeptiert)
- Verlauf: alle Nachrichten und Antworten werden aufbewahrt
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind da
Kostenloser und unbegrenzter technischer Support, rund um die Uhr verfügbar.
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