Soporte 24/7
Un equipo dedicado a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Te acompañamos en el uso de tu taquilla.
Acompañamiento en cada etapa
Ya tengas una pregunta sobre la creación de tu taquilla, la configuración de tu plano de sala, tus códigos promo o el uso del modo caja, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Crea un ticket de soporte desde tu panel de control y recibe una respuesta personalizada. Nos comprometemos a tratar cada solicitud con atención y rapidez.
Disponibilidad 24/7
Nuestro sistema de tickets funciona permanentemente. Crea tu solicitud en cualquier momento, te responderemos lo antes posible.
Sistema de tickets
Cada solicitud recibe un número único (TKT-2025-XXXXXX). Sigue el avance y conserva el historial de tus intercambios.
Pièces jointes
Adjunta hasta 3 imágenes a cada ticket para ilustrar tu problema. Capturas de pantalla, fotos de entradas, todo es aceptado.
Notificaciones por email
Recibe una notificación por email en cuanto se proporcione una respuesta a tu ticket. No te pierdas ninguna actualización.
Tipos de solicitudes
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Ciclo de vida de un ticket
Nuevo
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En curso
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Resuelto
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Otros medios de contacto
Funcionamiento técnico
- Numeración: formato TKT-YYYY-NNNNNN (año + secuencial)
- Auto-cierre: los tickets resueltos se cierran automáticamente después de 30 días
- Archivos adjuntos: máximo 3 imágenes por ticket (formatos comunes aceptados)
- Historial: todos los mensajes y respuestas se conservan
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