Garantía de reembolso
Ofrezca a sus compradores la posibilidad de obtener un reembolso. La plataforma procesa las solicitudes en su lugar, usted no tiene que gestionar nada.
¿Por qué ofrecer la garantía?
Cero gestión para usted
Las solicitudes de reembolso son procesadas directamente por la plataforma. No tiene que realizar ninguna acción.
La plaza se vuelve a poner a la venta
Cuando un cliente activa su garantía, la plaza se libera inmediatamente y se vuelve a poner a la venta. Así puede ser comprada por otra persona, lo que limita el impacto en sus ingresos.
Sin coste para usted
La garantía es un servicio ofrecido al cliente en el momento de la compra. Su coste lo asume el cliente, nunca el organizador.
Confianza reforzada
Los compradores indecisos se tranquilizan con la posibilidad de obtener un reembolso. Resultado: más ventas para usted.
Un servicio que trabaja para usted
Como organizador, puede activar la garantía de reembolso en sus ventas de entradas. Una vez activada, sus clientes tienen la posibilidad de suscribir una protección durante su compra. Si finalmente no pueden asistir al evento, activan su garantía desde su espacio de cliente y la plataforma procesa su solicitud de reembolso automáticamente.
No tiene que hacer nada: sin correos electrónicos que gestionar, sin transferencias que realizar, sin disputas que resolver. Mejor aún: la plaza liberada se vuelve a poner a la venta inmediatamente, lo que permite limitar el impacto en sus ingresos. Billettera se encarga de todo.
¿Cómo funciona?
Usted activa la opción
Al publicar su venta de entradas, active la garantía de reembolso con un solo clic. Es todo lo que tiene que hacer.
El cliente elige
Durante la compra, sus clientes ven la opción de garantía y deciden libremente si suscribirla o no. La elección es suya.
La plataforma gestiona
Si el cliente activa su garantía, el reembolso es procesado por Billettera. Usted no interviene en ningún momento.
Menos soporte al cliente
Las solicitudes de reembolso puntuales son gestionadas por la plataforma. Ya no recibe mensajes por solicitudes individuales: el cliente es autónomo.
Más ventas
Un comprador que duda por un posible imprevisto se sentirá tranquilo con la garantía. Compra ahora en lugar de aplazar su decisión.
Experiencia del cliente mejorada
Sus compradores aprecian poder protegerse. Perciben su venta de entradas como profesional y tranquilizadora.
Usted mantiene el control
Es usted quien decide activar o no la garantía en cada venta de entradas. Puede modificar esta elección en cualquier momento desde su espacio de organizador.
Garantía del cliente y cancelación del evento: dos cosas diferentes
La garantía de reembolso cubre los impedimentos individuales de los clientes (imprevisto personal, enfermedad, cambio de planes). En caso de cancelación del evento, es el organizador quien sigue siendo responsable del reembolso de todas las entradas vendidas, independientemente de la garantía.
El recorrido del cliente
Compra de la entrada
El cliente suscribe la garantía durante su compra
Imprevisto personal
El cliente finalmente no puede asistir al evento
Activación con un clic
El cliente activa su garantía desde su espacio personal
Reembolso procesado por Billettera
El cliente es reembolsado en un plazo de 48 a 72 horas laborables
Plaza puesta de nuevo a la venta
La plaza está disponible inmediatamente para otro comprador
Características
- Activación: un simple interruptor en su espacio de organizador
- Coste: gratuito para el organizador, suscripción opcional para el cliente
- Plazo: el cliente puede activar su garantía hasta el inicio del evento
- Procesamiento: el reembolso se efectúa en un plazo de 48 a 72 horas laborables
- Seguridad: la entrada se invalida automáticamente y la plaza se libera
Ofrezca tranquilidad a sus compradores
Active la garantía de reembolso en sus ventas de entradas. Gratis para usted, tranquilizador para sus clientes.
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