Garantie für Rückerstattung
Bieten Sie Ihren Käufern die Möglichkeit einer Rückerstattung. Die Plattform bearbeitet die Anfragen für Sie, Sie müssen sich um nichts kümmern.
Warum die Garantie anbieten?
Kein Aufwand für Sie
Rückerstattungsanfragen werden direkt von der Plattform bearbeitet. Sie müssen nichts tun.
Der Platz wird erneut zum Verkauf angeboten
Wenn ein Kunde seine Garantie aktiviert, wird der Platz sofort freigegeben und erneut zum Verkauf angeboten. Er kann so von jemand anderem erworben werden, was die Auswirkungen auf Ihre Einnahmen begrenzt.
Keine Kosten für Sie
Die Garantie ist ein Service, der dem Kunden beim Kauf angeboten wird. Die Kosten trägt der Kunde, niemals der Veranstalter.
Gestärktes Vertrauen
Zögernde Käufer werden durch die Möglichkeit einer Rückerstattung beruhigt. Ergebnis: mehr Verkäufe für Sie.
Ein Service, der für Sie arbeitet
Als Veranstalter können Sie die Rückerstattungsgarantie für Ihre Ticketsysteme aktivieren. Nach der Aktivierung haben Ihre Kunden die Möglichkeit, beim Kauf einen Schutz abzuschliessen. Wenn sie letztendlich nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, aktivieren sie ihre Garantie über ihren Kundenbereich und die Plattform bearbeitet ihre Rückerstattungsanfrage automatisch.
Sie müssen nichts tun: keine E-Mails bearbeiten, keine Überweisungen tätigen, keine Streitigkeiten klären. Noch besser: Der freigewordene Platz wird sofort erneut zum Verkauf angeboten, was die Auswirkungen auf Ihre Einnahmen begrenzt. Billettera kümmert sich um alles.
Wie funktioniert es?
Sie aktivieren die Option
Beim Veröffentlichen Ihres Ticketsystems aktivieren Sie die Rückerstattungsgarantie mit einem Klick. Mehr müssen Sie nicht tun.
Der Kunde entscheidet
Beim Kauf sehen Ihre Kunden die Garantieoption und entscheiden frei, ob sie diese abschliessen möchten oder nicht. Die Entscheidung liegt bei ihnen.
Die Plattform verwaltet
Wenn der Kunde seine Garantie aktiviert, wird die Rückerstattung von Billettera bearbeitet. Sie greifen zu keinem Zeitpunkt ein.
Weniger Kundensupport
Einzelne Rückerstattungsanfragen werden von der Plattform bearbeitet. Sie erhalten keine Nachrichten mehr für individuelle Anfragen: Der Kunde ist eigenständig.
Mehr Verkäufe
Ein Käufer, der wegen eines möglichen unvorhergesehenen Ereignisses zögert, wird durch die Garantie beruhigt. Er kauft jetzt, anstatt seine Entscheidung aufzuschieben.
Verbesserte Kundenerfahrung
Ihre Käufer schätzen die Möglichkeit, sich abzusichern. Sie nehmen Ihr Ticketsystem als professionell und vertrauenswürdig wahr.
Sie behalten die Kontrolle
Sie entscheiden, ob Sie die Garantie für jedes Ticketsystem aktivieren oder nicht. Sie können diese Wahl jederzeit über Ihren Veranstalterbereich ändern.
Kundengarantie und Veranstaltungsabsage: zwei verschiedene Dinge
Die Rückerstattungsgarantie deckt individuelle Verhinderungen der Kunden ab (persönlicher Notfall, Krankheit, Programmänderung). Bei Absage der Veranstaltung bleibt der Veranstalter für die Rückerstattung aller verkauften Tickets verantwortlich, unabhängig von der Garantie.
Die Kundenreise
Ticketkauf
Der Kunde schliesst die Garantie beim Kauf ab
Persönlicher Notfall
Der Kunde kann letztendlich nicht an der Veranstaltung teilnehmen
Aktivierung mit einem Klick
Der Kunde aktiviert seine Garantie über seinen persönlichen Bereich
Rückerstattung von Billettera bearbeitet
Der Kunde erhält seine Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Werktagen
Platz erneut zum Verkauf
Der Platz ist sofort für einen anderen Käufer verfügbar
Spezifikationen
- Aktivierung: ein einfacher Schalter in Ihrem Veranstalterbereich
- Kosten: kostenlos für den Veranstalter, optionaler Abschluss für den Kunden
- Frist: Der Kunde kann seine Garantie bis zum Beginn der Veranstaltung aktivieren
- Bearbeitung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 bis 72 Werktagen
- Sicherheit: Das Ticket wird automatisch ungültig gemacht und der Platz freigegeben
Bieten Sie Ihren Käufern Sicherheit
Aktivieren Sie die Rückerstattungsgarantie für Ihre Ticketsysteme. Kostenlos für Sie, beruhigend für Ihre Kunden.
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